（通讯员 闫修兴 曾勇 刘小花）为深入落实“作风建设年”要求，纵深推进改作风提效能，进一步优化水利行政审批服务，4月6日，株洲市水利局开展行政审批服务“一把手走流程”体验活动，局党组、局长张智敏深入市民中心水利行政审批窗口，体验企业、群众办事流程。

　　张智敏以办事群众的身份体验了水土保持方案报告审批和取水许可申请审批的整个办事流程，涵盖线验咨询引导、服务指南、办事秩序、首问负责、一次性告知、表格设置、自助办理、事项审批、办理办结等环节。期间，张智敏同窗口工作人员进行了深入交流，详细了解40项水利政务服务事项清单目录、受理条件、流程配置、申请材料、审查要点等，同时与前来办事的群众交谈，详细询问线上模块体验情况、材料提交是否繁琐重复，了解实际感受，并征求办事群众的意见建议。

　　走流程后，张智敏表示，政务服务是直接面对办事群众的一线阵地，要围绕“以干部作风大改进推动工作效能大提升”主题，通过“开门纳谏”的方式，广泛听取办事企业和群众的诉求，全力提升窗口服务水平。

　　他强调，要在流程上做“减法”，全面梳理水利行政审批事项，针对受理材料、办理环节和办结时限等方面进行优化，将批复和缴款通知单一并由窗口给予办事企业，尽量减材料、减环节、缩时限，让审批流程“瘦身”；要在政务服务上做“加法”，进一步规范完善水利政务服务，通过提前介入辅导、审批资料指导、疑难问题向导等方式，更加精准、高效的提升服务水平。要在提效能上下功夫，持之以恒改进工作作风，加强业务知识学习，熟练掌握审件技巧，不断提升工作人员综合素质和服务质量；要在“互联网+”上下功夫，加快信息资源共享和整合，全力解决办事环节的“梗阻”问题，让“数据多跑路”“群众少跑腿”，用心用情打造“审批更快、服务更优”的水利政务服务环境。

　　最后，张智敏一行与市行政审批局党组姜衡湘、局长程轶辉进行了座谈。座谈会上，重点围绕如何更好地落实“一件事一次办”进行了深入探讨和交流。