我经常听到管理者抱怨团队执行力不行，安排下去的工作经常事与愿违，但极大可能是他自己在任务布置时，没有做到位。

　　很多管理者是不会布置工作的，在布置任务时极其随意，随口就派个活：“那谁谁，某某工作你去做一下。“

　　管理的本质，是通过他人拿结果。所以，作为管理者，你在布置工作的时候，不能只想着把活赶紧分出去，而是在派活的时候，就要想到，怎么才能让对方把结果拿回来。

　　对任务本身，你要传达清楚需求：目标是什么？怎么才算完成了这项任务？需要什么时间完成任务？交付的标准是什么，要做到什么程度？可以借助什么样的资源和支持？……

　　没有人会为别人工作，他只会为自己工作。你最后还应该告诉他这项任务对他个人有什么价值，如此才能激发他的自驱力。

　　但是，唯一不足的，是他不怎么出单。我也很疑惑，明明这么努力，怎么可能拿不到结果呢？问题出在哪里？

　　到这时候我才知道，他只是表演得很努力，他的过程都是假的，那些客户的拜访信息是假的，那些工作习惯和记录全都是假的。

　　如果你给下属布置了一项工作，下属闷声做事情，你也不知道进度怎么样了，到了项目交付的时候才发现，员工才完成了一半，那就麻烦了。

　　好的工作习惯，是成事的基础。像我自己，每天早上起来先写TDL，深度思考今天最重要的三件事是什么，策略是什么。

　　员工的业务技能是否熟练？业务技能是保证拿到结果的关键因素。不熟练则需要培训，需要大量的练习。

　　员工有没有用好的工具？是不会用，还是不愿意用？比如做销售的有CRM库，要进行填写，这样可以随时查阅客户的情况，谁在跟进，而且能避开撞单。

　　追过程，是为了保证员工的执行力，不是不信任员工，而是要保证业务进行在可控的范围内，可以有惊喜，但不要惊吓。

　　也可以是来自外部，比如客户对他的夸奖，这时候你要传达，甚至在团队公开，这些反馈，都可以让他感受到工作的意义，他为客户做服务，帮助到了客户，从而产生成就感。

　　正向反馈，千万不能只是口头表扬，而是要告诉他具体的原因，让他知道他哪里做得好，因为什么事而表扬了他。

　　当员工总是在一个地方犯错误，你必须要让他认识到这一问题，要提醒他。犯错不可怕，可怕的是在同一个地方摔跟头。

　　比如他触碰了高压线，这时候千万不能含糊。所有的员工都在看着你，如果你大事化小、小事化了，他们再也不会敬畏，团队就会失去底线。

　　英国行为学家波特说：“当遭受批评的时候，下属往往只记得开头的一些话，其余就不听了，因为他们在忙于思索论据来反驳开头的批评。”

　　一个好的方面反馈，有可能产生全新的行动方案，因此你还要有跟进计划，如此才不会让反馈沦为一种形式。